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Rücktritt und Widerruf

Rücktrittsrecht für Waren

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

So erklärst du deinen Rücktritt

Informiere Andrea Ivette Flores Chavez, Märzstraße 156/5, 1140 Wien, Österreich, E-Mail info@imagen.at, Telefon +43 681 20567611, durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss. Du kannst dazu das unten stehende Muster verwenden; es ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Auch unser Online-Rücktrittsformular steht zur Verfügung. Bei dessen Nutzung erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Folgen des Rücktritts

Wenn du zurücktrittst, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Rücktrittserklärung. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; wegen der Erstattung fallen keine Entgelte an. Wir können die Rückzahlung bei Waren verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Mitteilung des Rücktritts an Andrea Ivette Flores Chavez, Märzstraße 156/5, 1140 Wien, Österreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahme für individuell hergestellte Waren

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Dies kann insbesondere mit deinem eigenen Foto bedruckte Passhüllen und individuell hergestellte Fotoabzüge betreffen. Die Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind. Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Dienstleistungen und digitale Inhalte

Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die vierzehntägige Frist mit dem Vertragsabschluss. Ein vorzeitiger Leistungsbeginn und ein allfälliger Verlust des Rücktrittsrechts setzen die gesetzlich erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen und Informationen voraus. Bei einem verlangten vorzeitigen Beginn kann im gesetzlich vorgesehenen Umfang ein anteiliges Entgelt geschuldet sein. Für nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferte digitale Inhalte gelten gesonderte Voraussetzungen für einen Verlust des Rücktrittsrechts. Ohne die erforderlichen Voraussetzungen wird kein vorzeitiger Verlust des Rechts angenommen.

Muster-Rücktrittsformular

An Andrea Ivette Flores Chavez, Märzstraße 156/5, 1140 Wien, Österreich, info@imagen.at:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________________
Datum: ________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.