IMAGEN.AT · WIEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Vertragspartnerin ist Andrea Ivette Flores Chavez, Märzstraße 156/5, 1140 Wien, Österreich, info@imagen.at. Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop imagen.at. Individuell vereinbarte Leistungen, insbesondere Webdesign, werden nach dem jeweiligen Angebot erbracht. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Produktdarstellungen im Shop sind eine Einladung zur Bestellung. Du kannst Produkte auswählen, den Warenkorb überprüfen und Eingaben vor dem Absenden berichtigen. Mit dem entsprechend als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbutton gibst du ein verbindliches Angebot ab. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Erhalt deiner Bestellung. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme oder durch Ausführung beziehungsweise Versand der Ware zustande. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung und der vereinbarte Leistungsumfang zum Zeitpunkt der Bestellung. Vertragssprache ist Deutsch.

3. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Es gelten die im Shop angezeigten Preise in Euro. Als Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt. Bei Passfoto-Bestellungen erfolgt die Zahlung per Banküberweisung erst nach der fachlichen Prüfung. Du erhältst die Bankverbindung und die zu verwendende Zahlungsreferenz mit unserer Zahlungsaufforderung. Digitale Druckbilder werden vor der Zahlungsaufforderung fertiggestellt und fachlich freigegeben. Es gelten ergänzend die Angaben auf der Seite Versand und Zahlung.

4. Passfotos und Dokumentanforderungen

Du bist dafür verantwortlich, den vorgesehenen Verwendungszweck und besondere Behörden- oder Ländervorgaben vor der Bestellung mitzuteilen. Die Hinweise der Anwendung sind bei der Aufnahme zu beachten. Die Entscheidung über die Annahme eines Fotos trifft die zuständige Behörde. Dies schränkt gesetzliche Ansprüche bei einer mangelhaften vereinbarten Leistung nicht ein. Bitte teile uns eine Beanstandung mit ihrer Begründung mit, damit wir sie prüfen können. Zusätzlich gilt unsere Passfoto-Garantie gemäß Punkt 4a.

4a. Passfoto-Garantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden, gewährt Andrea Ivette Flores Chavez, Märzstraße 156/5, 1140 Wien, folgende Garantie für bei imagen.at bestellte biometrische Passfotos:

Leistung: Wird ein bei uns bestelltes Passfoto von einer österreichischen Behörde für den bei der Bestellung angegebenen Zweck (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) nicht akzeptiert, kannst du wählen:

• eine kostenlose Neuaufnahme über die Passfoto-Anwendung, inklusive Bearbeitung und – bei der gedruckten Ausgabe – Druck und Versand, oder
• die Rückerstattung des vollen Kaufpreises einschließlich Versandkosten.

Dauer: Die Garantie gilt sechs Monate ab Bestellung. Das entspricht dem Zeitraum, in dem ein Passfoto verwendet werden darf.

Geltungsbereich: Die Garantie gilt für Anträge bei österreichischen Behörden. Für Visa und ausländische Dokumente gilt sie, wenn die Vorgaben vor der Bestellung mit uns abgestimmt wurden.

Inanspruchnahme: Schreib uns an info@imagen.at mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Ablehnung. Eine schriftliche Bestätigung der Behörde ist nicht erforderlich, hilft uns aber bei der Klärung.

Digitale Ausgabe: Lehnt die Behörde einen selbst veranlassten Ausdruck wegen der Druckqualität ab (z. B. normales Papier, falsches Format, zugeschnittenes Bild), senden wir dir kostenlos gedruckte Passfotos zu.

Ausgeschlossen sind Ablehnungen, die auf nach der Bestellung veränderte Bilder zurückgehen (z. B. Bearbeitung, Filter) oder darauf, dass sich dein Aussehen seit der Aufnahme wesentlich verändert hat.

5. Personalisierung, Vorlagen und Bildrechte

Bei personalisierten Produkten ist deine bestätigte Auswahl einschließlich Motiv, Foto, Ausschnitt und Text Grundlage der Herstellung. Prüfe die Vorschau vor dem Bestellabschluss. Verwende nur Vorlagen, die du für den Zweck verwenden darfst. Bei Bildern anderer Personen müssen erforderliche Zustimmungen vorliegen. Du räumst uns ausschließlich die für Bearbeitung, Herstellung und Vertragserfüllung notwendigen Nutzungsrechte ein. Eine Veröffentlichung deiner Bilder zu Werbezwecken ist hiervon nicht umfasst. Bildschirmdarstellungen können technisch bedingt vom Druck abweichen; vereinbarte Eigenschaften und gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben maßgeblich.

6. KI-gestützte Gestaltungen

Der Foto-Designer kann KI-gestützte Bildverarbeitung einsetzen. Ergebnisse können vom Ausgangsbild abweichen oder Darstellungsfehler enthalten. Prüfe die gewählte Gestaltung insbesondere hinsichtlich Gesicht, Händen, Text und Ausschnitt. Für offizielle Passbilder sind ausschließlich die dafür vorgesehenen Passfoto-Funktionen und Dokumentvorgaben maßgeblich. KI-Motive für persönliche Produkte sind kein Ersatz für ein biometrisches Passfoto.

7. Lieferung

Derzeit wird innerhalb Österreichs geliefert. Für digitale Passfotos beträgt die Bearbeitungszeit max. 2 Werktage. Gedruckte Passfotos werden innerhalb von 5 Werktagen geliefert, personalisierte Produkte innerhalb von 5–10 Werktagen. Die digitale Bearbeitungsfrist beginnt mit dem Vorliegen geeigneter, bestätigter Bilddaten. Die Lieferfrist gedruckter und personalisierter Produkte beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang und Vorliegen der zur Herstellung erforderlichen, bestätigten Bilddaten. Als Werktage zählen Montag bis Freitag, ausgenommen österreichische Feiertage. Der Leistungsumfang richtet sich nach der Produktbeschreibung. Bei individuell vereinbarten Leistungen wird der Termin im Angebot festgelegt. Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir dich. Gesetzliche Rechte bei Verzug bleiben unberührt. Gegenüber Verbrauchern geht das Transportrisiko grundsätzlich erst bei Übergabe der Ware an sie oder einen von ihnen bestimmten Dritten über.

8. Rücktritt / Widerruf

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu. Voraussetzungen, Fristen, Musterformular und Ausnahmen findest du in der Rücktrittsbelehrung. Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein. Diese Ausnahme berührt die Gewährleistung nicht. Für Dienstleistungen oder digitale Inhalte gelten eigene gesetzliche Voraussetzungen; ein pauschaler Ausschluss allein wegen der Nutzung einer Online-Anwendung erfolgt nicht.

9. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen. Bei Problemen wende dich mit Bestellnummer und einer Beschreibung an info@imagen.at. Eine Kontaktaufnahme ersetzt oder verkürzt keine gesetzliche Frist. Haftung für Personenschäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und sonstige zwingende Ansprüche wird nicht ausgeschlossen.

10. Datenschutz und Vertragsunterlagen

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. Die zum Bestellzeitpunkt geltenden Vertragsinformationen werden mit der Bestellung dokumentiert und in der Bestellkommunikation bereitgestellt. Bitte bewahre die E-Mails und deine Bestelldaten auf.

11. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen. Gesetzliche Gerichtsstände von Verbrauchern bleiben unberührt. Für individuell angebotene Projekte können zusätzliche, ausdrücklich vereinbarte Leistungsbedingungen gelten.

Stand: September 2026.